AI in e-commerce, eigen custom GPT’s bouwen.
01 · Het probleem
Bij Vitakruid draait alles om kwaliteit en efficiëntie, ook in de interne processen. Het team was al bekend met ChatGPT, maar het gebruik bleef hangen bij simpele vragen. Directeur Bob van Inge wilde daar verandering in brengen.
02 · De oplossing
Een praktijkgerichte training met een korte introductie en daarna direct de diepte in. Het hele team gaat aan de slag met het bouwen van custom GPT’s en het verbinden van verschillende AI-tools
03 · Het resultaat
Het team draait eigen custom GPT’s voor dagelijks werk, verbindt AI-tools in plaats van ze los te gebruiken, en zet de volgende stap zelf
Van een tool die niets opleverde naar
Wat is een custom GPT?
Een custom GPT is een versie van ChatGPT die je instelt voor een terugkerende taak, met vaste instructies, toon en context.
In Claude heet dat een Skill of Project, in Gemini een Gem. In dit geval bouwt het team ze zelf tijdens de training.
Waarom AI in e-commerce bleef liggen
Bij Vitakruid was ChatGPT al in omloop. Mensen gebruikten het, maar sporadisch en vooral voor eenvoudige taken. Voor de training hoorde Bob van Inge vaak dat ChatGPT niet echt goed werkte. Het team haalde er simpelweg niet uit wat erin zit.
Het probleem zit in de aansturing. Dat is geen talent, dat is een vaardigheid. De ambitie van Vitakruid was helder: AI moest structureel, effectief en efficiënt ingezet worden. Niet voor de simpele klusjes, maar om echte impact te maken.
Wat een training moet toevoegen
De markt voor AI-trainingen is vol. Bob verwoordt het scherp: er poppen veel bedrijfjes op die de hoofdprijs vragen voor informatie die je zelf in een minuut op YouTube of TikTok vindt. Wat hij zoekt, gaat verder dan de basics: niet wat AI is, maar hoe je er serieus werk mee levert.
Bij een team dat al met ChatGPT bezig is, moet een training stappen mogelijk maken die ze zonder hulp niet zetten. Van prompts naar custom GPT’s. Van één tool gebruiken naar tools aan elkaar koppelen.
Zo bouwt e-commerce eigen custom GPT’s
Samen met Bob stemden we de training af op wat Vitakruid nodig had. Wat de sessie onderscheidt, is de balans tussen theorie en praktijk: na een korte introductie gaat het team al snel de diepte in. Minder theorie, meer doen, met het hele team aan de slag met custom GPT’s.
En vanaf daar verder: verschillende AI-tools met elkaar verbinden in plaats van ze los naast elkaar te gebruiken. Niet als theoretische mogelijkheid, maar als iets dat aan het eind van de dag klaarstaat voor gebruik.
Het team draait nu eigen custom GPT’s en verbindt AI-tools met elkaar. Dat maakt het werk sneller, schaalbaarder en kwalitatief sterker. AI is daarmee geen losse tool meer, maar een integraal onderdeel van de dagelijkse workflow.
Laatst gewijzigd: augustus 2026
“Aan het eind van de dag wil je met een eindresultaat naar huis dat je direct kunt gebruiken. En dát is precies wat de training leverde.”
Cases
Meer cases
AI in service design, eigen GPT’s.
Klantonderzoek omzetten in concepten is het vak van Essense. Het AI-gebruik bleef steken bij basisvragen. Nu bouwt het team eigen GPT’s en scherpere prompts.
AI in de groothandel met Copilot.
Een nieuw e-commerceplatform vraagt content en actuele productdata. Vijf afdelingen van MTS Euro Products moesten daar in één keer mee overweg kunnen. Nu doen ze dat in hun eigen Microsoftomgeving.
Kao: hoe een FMCG-marketingteam met AI begon te winnen
Content maken kost tijd die een marketingteam niet heeft. AI was binnen Kao onbekend terrein. Nu maakt het team er sneller content mee.
FAQ
Veelgestelde vragen
Meestal ligt dat aan de aansturing, niet aan het model. Wie nooit heeft geleerd hoe je context, rol en gewenste vorm meegeeft, krijgt algemene antwoorden terug en concludeert dat het niet werkt. Dat is een vaardigheid die je kunt aanleren, zoals het team van Vitakruid deed.
Ja. Bij Vitakruid ging het hele team er tijdens de training zelf mee aan de slag. Er is geen programmeerkennis nodig: je legt vast wat de GPT moet doen, welke toon hij aanhoudt en welke informatie hij standaard meeneemt.
Dat betekent dat de output van de ene tool automatisch het startpunt is voor de volgende, in plaats van dat iemand handmatig kopieert en plakt. Voor een e-commerceteam scheelt dat vooral tijd in terugkerende ketens, zoals van productdata naar tekst naar publicatie.
Dat je aan het eind van de dag met een eindresultaat naar huis gaat dat je direct kunt gebruiken. Bob van Inge noemt dat precies het verschil met trainingen die vertellen wat je zelf in een minuut op YouTube of TikTok vindt.
Als AI niet meer iets is wat je erbij pakt, maar op vaste plekken in het werk zit. Bij Vitakruid draaien er custom GPT’s voor terugkerende taken en zijn AI-tools aan elkaar gekoppeld. Daardoor is AI onderdeel van de dagelijkse manier van werken in plaats van een losse tool.
De AI Fundamentals training bestaat uit vier blokken: een introductie in AI en de mogelijkheden voor jullie team, prompten voor stabiele resultaten, het bouwen van een eigen AI-assistent voor repetitieve taken, en AI-veiligheid met EU AI Act-compliance. Deelnemers brengen daarnaast de grootste AI-kansen binnen hun team in kaart.
De training duurt vier uur op jullie locatie, met maximaal vijftien deelnemers per sessie. Groter team? Dan plannen we meerdere sessies. We trainen platformonafhankelijk, dus met ChatGPT, Claude, Copilot, Gemini of een andere tool. Deelnemers ontvangen een officieel AI-certificaat.
Ook een team dat ChatGPT al gebruikt, maar er nog niet uit haalt wat er in zit?
Veel bedrijven zitten in dezelfde fase als Vitakruid vóór de training: AI is wel in huis, maar het levert te weinig op. Eén scherpe training kan dat kantelen, mits de training verder gaat dan de basics. In een kennismakingsgesprek zoeken we samen uit waar bij jullie de volgende stap zit.