Laatst bijgewerkt: 26 februari 2025

Algemene Voorwaarden van PromptGorillas B.V.

ALGEMENE VOORWAARDEN

1. Inleiding

Deze Algemene Voorwaarden zijn opgesteld door PromptGorillas B.V., een dochteronderneming van DAIV B.V., en zijn van toepassing op alle diensten en producten die door PromptGorillas B.V. worden aangeboden en geleverd. PromptGorillas B.V. is gevestigd aan Blaak 34, 3011 TA Rotterdam, Nederland, en staat ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 90512219. Deze voorwaarden zijn bedoeld om een duidelijk en wederzijds begrip te scheppen tussen PromptGorillas B.V. en haar Klanten en om de zakelijke relatie te reguleren.

2. Definities

In deze Algemene Voorwaarden worden de volgende termen met de daarachter genoemde betekenis gebruikt, tenzij expliciet anders aangegeven:

“Algemene Voorwaarden”: Het huidige document dat de standaardvoorwaarden van PromptGorillas B.V. beschrijft.
“PromptGorillas B.V.”: De rechtspersoon die diensten en/of producten levert aan de Klant, zoals gedefinieerd in deze voorwaarden.
“DAIV B.V.”: De moedermaatschappij van PromptGorillas B.V.
“Klant”: Elke natuurlijke of rechtspersoon die een professionele relatie aangaat met PromptGorillas B.V. voor het verkrijgen van diensten of producten.
“Overeenkomst”: Elke wederzijds aanvaarde afspraak tussen PromptGorillas B.V. en de Klant betreffende de levering van diensten of producten.
‘‘Opdracht’’: Een overeenkomst van Opdracht in de zin van artikel 7:400 e.v. BW, waarbij de ene partij, PromptGorillas B.V., zich jegens de andere partij, de Klant, verbindt om ten behoeve van de Klant werkzaamheden te (doen) verrichten. De overeenkomst van Opdracht wordt schriftelijk in een overeenkomst vastgelegd en bevat (onder meer) een beschrijving van de te verrichten werkzaamheden.
“Diensten/Producten”: Alle werkzaamheden en/of goederen die het onderwerp zijn van een Overeenkomst.

3. Toepasselijkheid

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, Opdrachten, diensten, producten en overeenkomsten verstrekt of aangegaan door PromptGorillas B.V., tenzij expliciet anders overeengekomen in schriftelijke vorm.
Door het aangaan van een overeenkomst met PromptGorillas B.V., bevestigt de Klant dat hij/zij kennis heeft genomen van deze Algemene Voorwaarden en dat hij/zij akkoord gaat met de inhoud ervan.
Eventuele algemene voorwaarden van de Klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij PromptGorillas B.V. deze schriftelijk en uitdrukkelijk heeft aanvaard.
Wijzigingen in deze Algemene Voorwaarden zijn slechts geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen tussen PromptGorillas B.V. en de Klant.
Indien op enig moment één of meerdere bepalingen van deze Algemene Voorwaarden geheel of gedeeltelijk door de rechter nietig worden verklaard of vernietigd worden, laat dit de toepasselijkheid van de overige bepalingen onverlet. Partijen zullen in dat geval de nietige of vernietigde bepaling(en) vervangen door een rechtsgeldige bepaling die de inhoud en strekking van de nietige of vernietigde bepaling(en) zoveel mogelijk benadert.
Indien in de Algemene Voorwaarden staat dat een handeling schriftelijk moet worden verricht, wordt dit geacht ook betrekking te hebben op e-mail. Elektronische communicatie tussen de Partijen wordt geacht te zijn ontvangen op de dag van verzending, tenzij het tegendeel wordt bewezen.

4. Offertes

Alle offertes uitgebracht door PromptGorillas B.V. zijn vrijblijvend, tenzij in de offerte een termijn voor aanvaarding is gesteld.
Offertes zijn geldig voor de in de offerte aangegeven termijn. Indien geen termijn is vermeld, is de offerte 30 dagen geldig na de datum van uitgifte.
PromptGorillas B.V. is slechts gebonden aan offertes indien de aanvaarding hiervan door de Klant schriftelijk binnen de gestelde termijn wordt bevestigd. Echter, indien een offerte wordt aanvaard na het verstrijken van de geldigheidstermijn, behoudt PromptGorillas B.V. het recht voor de offerte te heroverwegen of te annuleren.
Informatie in offertes is indicatief en kan geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst, indien de werkelijke uitvoering afwijkt.
PromptGorillas B.V. kan niet aan een offerte of aanbieding worden gehouden indien de Klant redelijkerwijs kan begrijpen dat de offerte of aanbieding, dan wel een onderdeel daarvan duidelijk een vergissing, administratieve- of schrijffout bevat.
Offertes of aanbiedingen gelden niet automatisch voor toekomstige bestellingen.

5. Totstandkoming Overeenkomst

Een overeenkomst tussen PromptGorillas B.V. en een Klant komt tot stand op het moment dat een offerte binnen de gestelde termijn schriftelijk wordt aanvaard door de Klant, of wanneer PromptGorillas B.V. een schriftelijke Opdrachtbevestiging stuurt, of een andere datum zoals overeengekomen in een respectievelijke overeenkomst.
PromptGorillas B.V. behoudt zich het recht voor om een overeenkomst niet aan te gaan met een potentiële Klant zonder opgaaf van redenen.
De Overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd tenzij uit de inhoud, aard of strekking van de Overeenkomst voortvloeit dat deze voor een bepaalde tijd is aangegaan.
Eventuele later gemaakte aanvullende afspraken of wijzigingen, alsmede (mondelinge) afspraken en/of toezeggingen door personeel van PromptGorillas B.V., binden PromptGorillas B.V. alleen indien deze schriftelijk door haar zijn bevestigd.

6. Uitvoering Overeenkomst

PromptGorillas B.V. zal zich inspannen om de overeenkomst naar beste inzicht, vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uit te voeren.
Indien en voor zover een goede uitvoering van de overeenkomst dit vereist, heeft PromptGorillas B.V. het recht bepaalde werkzaamheden te laten verrichten door derden.
PromptGorillas B.V. geeft derhalve geen garantie met betrekking tot de resultaten van de Opdracht, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
De Klant draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan PromptGorillas B.V. aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de Klant redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan PromptGorillas B.V. worden verstrekt. Indien de benodigde gegevens niet tijdig aan PromptGorillas B.V. zijn verstrekt, heeft PromptGorillas B.V. het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven aan de Klant in rekening te brengen.
De toepasselijkheid van de artikelen 7:404, 7:407 lid 2 en 7:409 van het Burgerlijk Wetboek wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
Indien binnen de looptijd van de Opdracht voor de voltooiing van bepaalde werkzaamheden een termijn is overeengekomen, dan is dit nimmer een fatale termijn voor PromptGorillas B.V. Bij overschrijding van de uitvoeringstermijn dient de Klant PromptGorillas B.V. deugdelijk in gebreke te stellen.

7. Wijzigingen en meerwerk

Wanneer tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat voor een behoorlijke vervulling van de Opdracht het noodzakelijk is om de te verrichten werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, zullen partijen in overleg de overeenkomst dienovereenkomstig aanpassen.
Meerwerk wordt in rekening gebracht op basis van de waarde van de verrichte werkzaamheden en kosten. PromptGorillas B.V. zal de Klant vooraf inlichten over de financiële consequenties van het meerwerk.
Wijzigingen in de oorspronkelijk overeengekomen Opdracht, van welke aard dan ook, aangebracht door of namens de Klant, die hogere kosten veroorzaken dan waarop in de prijsopgave kon worden gerekend, worden de Klant extra in rekening gebracht.
Een wijziging van of aanvulling op de Overeenkomst is slechts geldig indien deze schriftelijk door zowel PromptGorillas B.V. als de Klant is aanvaard. PromptGorillas B.V. is echter gerechtigd zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de Klant meerwerk te verrichten voor zover de kosten die dit meerwerk met zich meebrengt niet meer bedragen dan tien procent (10%) van de oorspronkelijk overeengekomen totale vergoeding.
Wijzigingen in een reeds verstrekte Opdracht kunnen tot gevolg hebben dat PromptGorillas B.V. de oorspronkelijk overeengekomen levertijd overschrijdt.

8. Verplichtingen Klant

De Klant zorgt ervoor dat alle informatie, specificaties en andere essentiële gegevens die nodig zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig en in de gewenste vorm beschikbaar zijn voor PromptGorillas B.V.
De Klant dient PromptGorillas B.V. onverwijld te informeren over feiten en omstandigheden die in de uitvoering van de Opdracht van belang kunnen zijn.
De Klant vrijwaart PromptGorillas B.V. voor elke schade die voortvloeit uit het niet voldoen aan bovenstaande verplichtingen.
Indien voor de uitvoering van de overeengekomen Opdracht noodzakelijke gegevens niet, niet tijdig of niet overeenkomstig de afspraken worden verstrekt door de Klant, of indien de Klant op andere wijze niet aan zijn (informatie)verplichtingen voldoet, is PromptGorillas B.V. bevoegd de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten.
De Klant is verantwoordelijk voor het gebruik en de correcte toepassing van de door PromptGorillas B.V. geleverde producten en/of diensten in zijn organisatie.

9. Annulering

Annulering van Masterclasses, Trainingen en Workshops door de Klant moet schriftelijk worden gedaan.
Bij annulering door de Klant van Masterclasses, Trainingen en Workshops binnen 14 dagen voor de aanvang van de werkzaamheden, is de Klant 50% van de overeengekomen prijs voor de Masterclasses, Trainingen en Workshops verschuldigd.
Bij annulering binnen 7 dagen voor aanvang van Masterclasses, Trainingen en Workshops is de Klant 75% van de overeengekomen prijs verschuldigd.
Indien Masterclasses, Trainingen en Workshops reeds zijn aangevangen, is bij annulering de volledige overeengekomen prijs verschuldigd.
Bij annulering van andere Opdrachten, geldt dat deze binnen 14 dagen voor de aanvang van de Opdracht kunnen worden opgezegd, voor 50% van de overeengekomen prijs voor de Opdracht verschuldigd. Bij annulering binnen 7 dagen is de Klant 75% van de overeengekomen prijs verschuldigd. Indien de Opdracht reeds is aangevangen, is bij annulering de volledige overeengekomen prijs verschuldigd. Zie voor wat betreft beëindiging ook het bepaalde in artikel 15 van deze Algemene Voorwaarden.

10. Prijzen en betaling

Alle prijzen vermeld door PromptGorillas B.V. zijn in euro’s en exclusief BTW en andere overheidsheffingen, alsmede eventuele in het kader van de Overeenkomst te maken kosten, zoals reiskosten en andere kosten en uitgaven, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, facturen van eventuele externe Opdrachtnemers. Voornoemde kosten zijn voor rekening van de Klant, tenzij anders vermeld.
Facturatie vindt plaats na levering van de diensten of producten, tenzij anders overeengekomen. De betalingstermijn is 14 dagen na factuurdatum.
Bij overschrijding van de betalingstermijn is de Klant van rechtswege in verzuim. Vanaf dat moment is de Klant de wettelijke handelsrente verschuldigd over het openstaande bedrag, zonder dat een verdere ingebrekestelling nodig is.
Indien PromptGorillas B.V. haar vordering ter incasso uit handen geeft, zijn alle met de incasso gemoeide kosten, zowel gerechtelijke als buitengerechtelijke kosten en executiekosten, waaronder begrepen kosten van externe deskundigen, voor rekening van de Klant. De buitengerechtelijke kosten worden gesteld op 15% van de hoofdsom, met een minimum van € 40 exclusief BTW, tenzij de wet anders bepaalt.
Alle betalingen worden eerst gebruikt om de kosten te voldoen, vervolgens om de verschuldigde rente te voldoen en ten slotte om de hoofdsom en de lopende rente te voldoen.
PromptGorillas B.V. kan, zonder daardoor in verzuim te komen, een aanbod tot betaling weigeren, indien de Klant een andere volgorde voor de toekenning/toewijzing van de betaling aanwijst. PromptGorillas B.V. kan volledige aflossing van de hoofdsom weigeren, indien daarbij niet eveneens de opgebouwde en lopende rente en incassokosten worden voldaan.
Indien de Klant met PromptGorillas B.V. een vaste prijs overeenkomt, dan is PromptGorillas B.V. gerechtigd tot verhoging van deze prijs zonder dat de Klant in dat geval gerechtigd is om de Overeenkomst om die reden te ontbinden, indien de verhoging van de prijs voortvloeit uit een bevoegdheid of verplichting ingevolge de wet- of regelgeving of haar oorzaak vindt in een stijging van kostprijsbepalende factoren zoals de prijs van grondstoffen, lonen et cetera of op andere gronden die bij het aangaan van de Overeenkomst redelijkerwijs niet voorzienbaar waren.
Klachten over de hoogte van de factuur dienen binnen 8 dagen na factuurdatum schriftelijk te worden ingediend. Na deze termijn worden klachten niet meer in behandeling genomen en vervalt het recht op reclame van de Klant. Dergelijke klachten schorten de betalingsverplichting niet op.

11. Aansprakelijkheid

PromptGorillas B.V. is niet aansprakelijk voor schade in de uitvoering van de Opdracht.
Onverminderd het hiervoor bepaalde is PromptGorillas B.V. niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie. De aansprakelijkheid van PromptGorillas B.V. voor directe schade (waaronder uitsluitend wordt verstaan: de redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en de omvang van de schade, voor zover de vaststelling betrekking heeft op schade in de zin van deze voorwaarden, de eventuele redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van PromptGorillas B.V. aan de overeenkomst te laten beantwoorden, voor zover deze aan PromptGorillas B.V. toegerekend kunnen worden en redelijke kosten, gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover de Klant aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade als bedoeld in deze algemene voorwaarden) is te allen tijde beperkt tot maximaal het bedrag van de voor de overeenkomst bedongen prijs (excl. BTW), althans tot dat gedeelte van het factuurbedrag waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
De aansprakelijkheid van PromptGorillas B.V. is in ieder geval steeds beperkt tot het bedrag der uitkering van zijn verzekeraar in voorkomend geval.
PromptGorillas B.V. is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard dan ook, ontstaan doordat PromptGorillas B.V. is uitgegaan van door de Klant verstrekte onjuiste of onvolledige gegevens.
De in dit artikel opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van PromptGorillas B.V.

12. Intellectueel Eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten op de door PromptGorillas B.V. ontwikkelde of verstrekte producten, diensten, documenten, afbeeldingen, software en/of andere werken berusten bij PromptGorillas B.V. of haar licentiegevers.
De Klant verkrijgt alleen de gebruiksrechten en bevoegdheden die voortvloeien uit de strekking van de Overeenkomst of die schriftelijk worden toegekend en mag deze niet overdragen of sublicentiëren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van PromptGorillas B.V.
Het is de Klant uitdrukkelijk verboden om de producten en/of diensten waarop intellectuele eigendomsrechten van PromptGorillas B.V. rusten te kopiëren, wijzigen, bekijken met reverse-engineering, of op enige andere wijze te gebruiken of exploiteren, anders dan overeengekomen in de overeenkomst. Mocht enig intellectueel eigendom, dat de Klant heeft gehad door middel van één van de producten van PromptGorillas, aan derden worden doorgegeven, en/of worden gebruikt voor zakelijke doeleinden door de Klant, de Klant per direct en zonder gerechtelijke tussenkomst of ingebrekestelling een boete verbeuren van EUR 25.000.

13. Vertrouwelijkheid

PromptGorillas B.V. en de Klant verplichten zich tot het bewaren van vertrouwelijkheid van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van hun overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van de informatie.
De ontvangen vertrouwelijke informatie zal enkel gebruikt worden voor het doel waarvoor deze verstrekt is. Geen van de partijen zal de informatie gebruiken voor enig ander doel of deze openbaar maken aan derden, tenzij dit wettelijk vereist is of met voorafgaande schriftelijke toestemming van de andere partij.
Indien PromptGorillas B.V. op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak gehouden is vertrouwelijke informatie aan door de wet of de bevoegde rechter aangewezen derden mede te verstrekken, en PromptGorillas B.V. zich ter zake niet kan beroepen op een verschoningsrecht, dan is PromptGorillas B.V. niet gehouden tot schadevergoeding of schadeloosstelling en is de Klant niet gerechtigd tot ontbinding van de Opdracht op grond van enige schade, hierdoor ontstaan.

14. Overmacht

In geval van overmacht is PromptGorillas B.V. niet gehouden tot het nakomen van de overeengekomen verplichtingen jegens de Klant. Onder overmacht wordt verstaan elke van haar wil onafhankelijke omstandigheid, waardoor de nakoming van haar verplichtingen jegens de Klant geheel of gedeeltelijk wordt verhinderd of waardoor de nakoming van haar verplichtingen in redelijkheid niet van PromptGorillas B.V. kan worden verlangd.
Overmacht omvat, maar is niet beperkt tot, stakingen, brand, bedrijfsstoringen, energiestoringen, niet of niet-tijdige levering van toeleveranciers of andere ingeschakelde derden, en het ontbreken van enige via overheidswege te verkrijgen vergunning, ziekte aan de zijde van PromptGorillas B.V. en het uitbreken of voortduren van een epidemie of pandemie en de daardoor getroffen overheidsmaatregelen die de uitvoering van de Overeenkomst of Opdracht belemmeren, beperken of frustreren of anderszins onmogelijk maken.

15. Beëindiging Overeenkomst

Ten aanzien van het detacheren en plaatsen van PromptGorillas geldt dat de raamovereenkomst die wordt gesloten tussen PromptGorillas B.V. en de Klant kan te allen tijde door beide partijen worden beëindigd met inachtneming van een opzegtermijn van 30 dagen, tenzij anders overeengekomen.
Voor wat betreft de Masterclasses, Trainingen en Workshops geldt het bepaalde in artikel 9 rondom Annulering.
Indien de Klant tussentijds heeft opgezegd, heeft PromptGorillas B.V. recht op vergoeding van de aan zijn zijde ontstane en aannemelijk te maken schade als gevolg van een lagere capaciteitsbenutting, waarbij de vergoeding is gebaseerd op de gemiddelde maandfactuur tot dat moment, tenzij er feiten en omstandigheden aan de opzegging ten grondslag liggen die aan PromptGorillas B.V. zijn toe te rekenen. De eerste resultaten van de tot dan toe verrichte werkzaamheden zullen onder voorbehoud van goedkeuring aan de Klant ter beschikking worden gesteld.
Indien één der partijen in staat van faillissement geraakt, surséance van betaling aanvraagt of de bedrijfsvoering staakt, heeft de andere partij het recht de Overeenkomst tussentijds te beëindigen zonder inachtneming van enige opzegtermijn en zonder tot vergoeding van schade of kosten gehouden te zijn.
Indien de overeenkomst wordt ontbonden wegens een tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst door de Klant, is de Klant aansprakelijk voor de daardoor voor PromptGorillas B.V. ontstane schade.
Na beëindiging van de overeenkomst zullen alle verschuldigde betalingen onmiddellijk opeisbaar worden en dient de Klant deze te voldoen.
In geval van tussentijdse opzegging door PromptGorillas B.V. heeft de Klant recht op medewerking van PromptGorillas B.V. bij overdracht van nog te verrichten werkzaamheden aan derden. Eventuele meerkosten in verband met de overdracht van de werkzaamheden worden aan de Klant in rekening gebracht.

16. Wijzigingen Algemene Voorwaarden

PromptGorillas B.V. behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden op elk moment te wijzigen of aan te vullen. Wijzigingen worden van kracht zodra deze op de website van PromptGorillas B.V. zijn gepubliceerd of nadat deze schriftelijk aan de Klant zijn medegedeeld, afhankelijk van wat eerder plaatsvindt.
Indien een wijziging in de Algemene Voorwaarden plaatsvindt tijdens de looptijd van een overeenkomst, heeft de Klant het recht om de overeenkomst te ontbinden binnen 30 dagen na de mededeling van de wijziging, tenzij de wijziging van ondergeschikte betekenis is of ten gunste van de Klant is.

17. Toepasselijk Recht en Geschillenbeslechting

Op alle rechtsbetrekkingen waarbij PromptGorillas B.V. partij is, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing, ook indien aan een verbintenis geheel of gedeeltelijk in het buitenland uitvoering wordt gegeven of indien de bij de rechtsbetrekking betrokken partij aldaar woonplaats heeft.
Geschillen tussen de Klant en PromptGorillas B.V. zullen in eerste instantie worden opgelost door middel van onderling overleg. Indien het niet mogelijk blijkt een geschil op deze wijze op te lossen, zal het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Rotterdam.

18. Vrijwaringen

De Klant vrijwaart PromptGorillas B.V. voor eventuele aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van de Overeenkomst schade lijden en waarvan de oorzaak aan andere dan aan PromptGorillas B.V. toerekenbaar is.
De Klant is gehouden PromptGorillas B.V. zowel buiten als in rechte bij te staan indien PromptGorillas B.V. uit hoofde van het eerste lid van dit artikel wordt aangesproken en onverwijld al hetgeen te doen dat van de Klant in dat geval verwacht mag worden. Mocht de Klant in gebreke blijven in het nemen van adequate maatregelen, dan is PromptGorillas B.V, zonder ingebrekestelling, gerechtigd zelf daartoe over te gaan. Alle kosten en schade aan de zijde van PromptGorillas B.V. en derden daardoor ontstaan, komen integraal voor rekening en risico van de Klant.

19. Contractovername

De Klant is niet gerechtigd enige verplichting voortvloeiende uit de Overeenkomst zonder schriftelijke toestemming van PromptGorillas B.V. aan derden over te dragen. Voor zover PromptGorillas B.V. reeds schriftelijk toestemming heeft gegeven voor contractovername, blijft de Klant naast deze derde te allen tijde aansprakelijk voor de verplichtingen uit de Overeenkomst waarvan deze Algemene Voorwaarden deel uitmaken.
Daarnaast dient de Klant, voor zover PromptGorillas B.V. reeds schriftelijk toestemming heeft gegeven voor contractovername, PromptGorillas B.V. hiervan vooraf op de hoogte te stellen en is PromptGorillas B.V. gerechtigd de Overeenkomst te beëindigen met ingang van de datum waarop de overdracht zal plaatsvinden. PromptGorillas B.V. is in dat verband niet tot enige schadevergoeding gehouden.

20. Levering en Voltooiing

De Klant is verplicht de zaken af te nemen op het moment dat deze hem ter beschikking worden gesteld. Indien de Klant afname weigert of nalatig is met het verstrekken van informatie of instructies die noodzakelijk zijn voor de levering, is PromptGorillas B.V. gerechtigd de zaken op te slaan voor rekening en risico van de Klant.
PromptGorillas B.V. is gerechtigd de Overeenkomst in verschillende fasen uit te voeren en het aldus uitgevoerde gedeelte afzonderlijk te factureren.
De Klant is gehouden het geleverde te (doen) onderzoeken, zodra de zaken hem ter beschikking zijn gesteld.
Het risico van verlies, beschadiging of waardevermindering gaat op de Klant over bij aflevering van de zaken aan de Klant of één van zijn/hun hulppersonen.

21. Eigendomsvoorbehoud

Alle door PromptGorillas B.V. geleverde zaken blijven eigendom van PromptGorillas B.V. totdat de Klant aan zijn (betalings)verplichtingen jegens PromptGorillas B.V. heeft voldaan.
De onder het eigendomsvoorbehoud vallende zaken mogen niet worden doorverkocht en mogen niet als betaalmiddel worden gebruikt. De Klant is evenmin bevoegd de onder het eigendomsvoorbehoud vallende zaken te verpanden noch op enige andere wijze te bezwaren.

22. Klacht- en Onderzoeksplicht

Indien de Klant niet binnen 8 dagen nadat hij/zij een gebrek in de prestatie van PromptGorillas B.V. heeft ontdekt of had behoren te ontdekken schriftelijk bij van PromptGorillas B.V. heeft gereclameerd, kan de Klant op dit gebrek geen beroep meer doen.
De Klant is nimmer gerechtigd zijn (betalings)verplichtingen op te schorten indien de Klant meent een rechtsgeldige klacht te hebben.
De Klant dient van PromptGorillas B.V. in de gelegenheid te stellen en de tijd te geven een klacht te (doen) onderzoeken.
In geval van een gegronde en tijdige klacht zal van PromptGorillas B.V., naar eigen keuze, hetzij de geleverde goederen of verrichte diensten herstellen of vervangen tegen teruggave van de oorspronkelijk geleverde goederen of diensten, hetzij een vervangende vergoeding aan de Klant voldoen of een evenredig deel van de factuur crediteren.
Indien komt vast te staan dat een klacht ongegrond is, dan komen de kosten daardoor ontstaan voor rekening van de Klant.